Mesures préventives de sécurité sanitaire
À l'Hôtel degli Aranci, nous nous sommes toujours souciés du confort, de la santé et de la sécurité de vous et de notre personnel.
En ces jours d'incertitude particulière, nous voulons tout d'abord vous assurer que nous avons pris toutes les précautions de sécurité et qu'à la réouverture, vous trouverez tout ce que vous aimez dans ce lieu.
Vous trouverez ci-dessous toutes les initiatives et les services dédiés que nous commencerons à rendre votre séjour dans l'hôtel confortable, paisible et sûr comme toujours.
Ces informations ont été préparées sur la base des connaissances actuellement disponibles concernant la transmission et la propagation de la maladie de Covid-19. Les mesures énumérées seront mises à jour si nécessaire, à la suite de nouvelles directives, procédures ou réglementations émises par les autorités compétentes et par la Société.
Nous vous invitons donc à revenir le visiter dans les jours précédant votre séjour, ou à vous abonner à notre newsletter pour recevoir automatiquement toutes les mises à jour.
Vous trouverez ci-dessous les mesures et prescriptions définies par les lignes directrices de la région des Pouilles en matière d'hébergement hôtelier, complémentaire et d'hébergement à la ferme et les services qui y sont liés.
Pour remplir le formulaire d'auto-évaluation, cliquez ici.
N ° 243 du registre
OBJET: D.P.C.M. 17 MAI 2020 - Mise à jour et intégration des lignes directrices régionales sur les activités économiques et de production conformément à l'ordonnance du président de la région des Pouilles 17 mai 2020 n. 237.
Version 1.1
24 mai 2020
Accueil des invités et recommandations générales
Chaque invité entrant peut être invité à signer une auto-certification sur les conditions de santé.
Le personnel peut soumettre les clients à des mesures de la température corporelle.
Dans tous les cas, le client devra déclarer sans délai où, même après son entrée, il existe des conditions dangereuses (symptômes de la grippe, apparition de fièvre, etc.).
L'entreprise s'engage à prendre toutes les mesures visant à éviter les rassemblements et à réduire le temps passé à l'accueil, telles que:
demander aux clients d'envoyer à l'établissement, avant l'arrivée, toutes les informations nécessaires à l'enregistrement, ainsi qu'une copie de la pièce d'identité qui sera présentée à l'arrivée;
privilégier les modes de paiement électronique et la gestion des réservations en ligne, avec des systèmes d'enregistrement et de départ automatisés (si possible);
en cas de réservations multiples (groupes, groupes familiaux, etc.), le chef de groupe ou le chef de famille agira comme seul agent pour la procédure d'enregistrement et pour tout autre besoin de contact direct à la réception;
pour contenir la formation de files d'attente, il sera possible de retirer le document après avoir accédé à la structure, et de conclure la procédure d'enregistrement ultérieurement;
les clés de la chambre seront toujours désinfectées. La désinfection affectera également le porte-clés, le cas échéant;
le stationnement de toute voiture, si possible, doit être effectué par le client, sinon des employés convenablement formés s'en occuperont;
à la réception et dans les autres espaces communs, il est toujours obligatoire de respecter la distance interpersonnelle (au moins un mètre entre une personne et une autre ou la distance la plus large définie par les ordonnances des autorités locales);
dans la mesure du possible, les itinéraires d'entrée et de sortie seront différenciés;
des gants sont nécessaires pour manipuler les bagages;
l'utilisation des ascenseurs sera de nature à permettre le respect de la distance interpersonnelle. La distance peut être annulée dans le cas de personnes faisant partie de la même famille ou ayant voyagé ensemble ou partageant une chambre. Dans d'autres cas, le modèle doit être utilisé. Les boutons de levage seront nettoyés fréquemment.
Il est également précisé que:
les espaces internes et externes, les heures de service et les modes de fonctionnement seront remodelés pour assurer une distance interpersonnelle d'au moins un mètre et éviter les rassemblements;
chaque objet (par exemple vélos, ordinateurs, ...) fourni aux clients pour être utilisé par la structure sera désinfecté avant et après chaque utilisation;
une grande disponibilité et accessibilité des systèmes d'hygiène des mains avec des solutions hydro-alcooliques à divers endroits à l'intérieur de la structure sera garantie;
il est nécessaire d'utiliser une protection respiratoire dans des endroits confinés ouverts au public (par exemple une salle).
À cet égard, veuillez noter que les personnes à partir de 6 ans doivent porter un masque, dans toutes les circonstances où il n'est pas possible de garantir la distance interpersonnelle d'au moins un mètre. Le personnel est tenu d'utiliser le masque toujours lorsqu'il est en présence d'invités et dans tous les cas où il n'est pas possible de garantir la distance interpersonnelle d'au moins un mètre.
Nettoyage et désinfection des parties communes
Les sols des parties communes sont lavés et désinfectés avec des produits adaptés aux différents types de matériaux au moins deux fois par jour, et en tout cas avec une fréquence appropriée pour les encombrer pendant la journée;
pour les meubles et toutes les surfaces de contact, une désinfection périodique est effectuée, plus le flux de clients est important;
les panneaux à bouton-poussoir et autres surfaces et meubles en contact fréquent avec les clients (mains courantes, interrupteurs d'éclairage, boutons de levage, poignées de portes et fenêtres, chaises longues de piscine et de relaxation, chaises, bancs et autres sièges et meubles en général) sont nettoyés chaque fois une utilisation répétée par les clients l'exige;
pour le nettoyage des tapis, canapés, fauteuils et sièges en général, procédez selon la pratique en vigueur dans l'entreprise, en utilisant des détergents adaptés aux différents types de matériaux traités, conformément aux instructions d'utilisation fournies par les fabricants;
en général, dans tous les environnements où les postes de travail et le personnel sont présents, un bon échange d'air sera garanti en ouvrant plus fréquemment les fenêtres et les balcons. Dans le cas de locaux techniques sans fenêtres, mais équipés de ventilateurs / extracteurs mécaniques, ceux-ci seront maintenus en fonctionnement au moins pendant toute la durée du travail;
en ce qui concerne les salles de connexion entre les différentes pièces du bâtiment (par exemple couloirs, zones de transit ou d'attente), normalement équipées de moins de ventilation, une attention particulière sera portée afin d'éviter le stationnement et le rassemblement des personnes, en adoptant des mesures organisationnelles pour que les mêmes environnements ne soient engagés que pour le transit ou les courtes pauses.
L'entreprise fournira des moyens détergents appropriés pour un nettoyage fréquent des mains recommandé (unité de distribution de gel désinfectant dans différentes zones).
Nettoyage et désinfection des pièces
Le personnel chargé du nettoyage et de la rénovation des chambres et du nettoyage des halls et des parties communes est équipé de dispositifs de protection individuelle nécessaires à la bonne exécution des travaux qui leur sont confiés;
le nettoyage des chambres suivra les protocoles extraordinaires développés par la Société, afin d'assurer une désinfection efficace des chambres, des surfaces et des meubles qui y sont contenus;
le client peut demander que pendant le séjour le personnel de nettoyage n'entre pas dans le logement;
pour chaque pièce sera utilisé du matériel de nettoyage (chiffons, lingettes et tout le nécessaire pour le nettoyage et le dépoussiérage) jetable ou préalablement traité avec une solution d'hypochlorite de sodium à 2% pendant 10 minutes ou avec un autre traitement d'égale efficacité;
le linge de lit sera lavé et désinfecté selon des procédures garantissant une désinfection totale;
en ce qui concerne le système de climatisation, le nettoyage et la désinfection des terminaux locaux seront effectués à chaque changement d'invité.
Restaurant et bar
Le virus du SRAS-CoV-2 se propage par infection inter-humaine et il n'y a aucune preuve de transmission de nourriture associée aux exploitants du secteur alimentaire ou aux emballages alimentaires (source OMS). Dans tous les cas, la Société garantit la sécurité alimentaire grâce à une approche combinée de prévention et de contrôle.
Pendant l'épidémie de COVID-19, les normes d'hygiène et de santé de base seront intégrées à une série de mesures extraordinaires pour la protection de l'hygiène alimentaire, telles que:
information et formation ciblées sur les mesures de prévention pour le personnel impliqué dans la manipulation, la préparation et l'administration des aliments et des boissons;
contrôle du respect de la distance interpersonnelle (au moins un mètre entre une personne et une autre à l'exception des personnes qui ne sont pas soumises à la distanciation interpersonnelle selon les dispositions en vigueur) dans les zones destinées à l'administration de la nourriture et des boissons (salle de petit-déjeuner, bar, salon restaurant, etc.) au moyen de: panneaux verticaux et horizontaux; rénovation des tables et des sièges; en définissant une limite de capacité maximale prédéterminée; des itinéraires d'entrée / sortie différenciés, si possible;
mettre à la disposition du personnel et des invités des solutions désinfectantes alcoolisées pour l'hygiène des mains, avec une indication ferme d'utilisation avant d'entrer dans le restaurant / bar;
nettoyage et désinfection des toilettes communes plusieurs fois par jour, également en fonction de l'afflux de clients qui les utilisent;
autoriser la boisson au comptoir uniquement si la distance interpersonnelle d'au moins 1 mètre entre les clients peut être assurée, à l'exception des personnes qui, selon les dispositions en vigueur, ne sont pas soumises à une distanciation interpersonnelle (cet aspect relève de la responsabilité individuelle);
utilisation d'un masque par le personnel de service en contact avec les invités, qui procéderont à une hygiène fréquente des mains avec des solutions hydro-alcooliques, avant chaque service de table et après chaque opération de nettoyage;
nettoyage et désinfection, à la fin de chaque service de table, des surfaces qui n'ont pas été recouvertes de nappes (jetables ou à remplacer à chaque service);
ne laissez pas le buffet être consommé en mode libre service.
Il convient de noter que les clients devront porter un masque pour préparer ou après le repas à table (par exemple, mouvements, utilisation des toilettes).
Conformément à toutes les dispositions COVID-19 émises par le Gouvernement, les Régions et au niveau local, pour éviter d'encombrer les locaux pour la préparation et l'administration des aliments et boissons et pour répondre aux demandes des clients, la Société peut favoriser le room service pour les repas .
La commande peut être effectuée directement par le client par téléphone ou via les supports informatiques (site Internet de la structure).
L'emballage, le transport et la livraison seront effectués dans le respect de la réglementation sanitaire.
Bassin
Un programme d'activités sera élaboré dans la mesure du possible afin de dissuader d'éventuelles conditions d'agrégation et de réguler les flux des espaces d'attente et dans les différentes zones, pour favoriser le respect de la distance sociale d'au moins 1 mètre.
L'espace piscine sera équipé d'un distributeur de solutions hydroalcooliques pour l'hygiène des mains des clients dans des points clairement visibles à l'entrée, avec obligation d'utilisation.
L'agencement des équipements (transats, bains de soleil) sera conçu de manière à privilégier des sentiers dédiés afin de garantir la distance sociale d'au moins 1,5 mètre entre des personnes n'appartenant pas à la même famille ou cohabitants.
Afin d'assurer un niveau de protection, l'efficacité de la chaîne de traitement des eaux sera assurée et les limites fixées par la loi seront strictement respectées en présence des baigneurs. La fréquence des contrôles sur place des paramètres ne sera pas inférieure à deux heures. Toutes les mesures de correction seront rapidement adoptées en cas de non-respect, ainsi que dans l'approche de la valeur à la limite du tableau.
Avant l'ouverture de la cuve, l'adéquation de l'eau à la baignade sera confirmée suite à la réalisation d'analyses chimiques et microbiologiques des paramètres réalisées par un laboratoire spécifique. Les analyses de laboratoire seront répétées pendant toute la période d'ouverture de la piscine au public sur une base mensuelle, sauf si nécessaire.
Comme d'habitude, le respect des règles de sécurité hygiénique dans l'eau de piscine sera obligatoire, c'est-à-dire qu'avant de pénétrer dans l'eau, une douche savonneuse précise doit être prévue sur tout le corps et l'utilisation d'un bonnet de bain reste obligatoire.
Il sera absolument interdit de cracher, de se moucher, d'uriner dans l'eau. Les très jeunes enfants devront porter des couches de confinement.
Le nettoyage et la désinfection des parties communes, des vestiaires, des cabines, des douches, des toilettes, des équipements (chaises longues, chaises, lits, y compris les équipements flottants, bateaux, etc.) seront garantis de manière fréquente et en temps opportun.
Équipements tels que transats, chaises longues, parasols, etc. ils seront désinfectés à chaque changement de personne ou de famille. Sinon, la désinfection sera garantie à la fin de chaque journée.
Les parents / tuteurs doivent veiller à surveiller les enfants pour le respect de la distance et des règles d'hygiène et de comportement compatibles avec leur degré d'autonomie et leur âge.
Bains publics
L'établissement sera équipé d'une clôture conformément aux dispositions de l'ordonnance sur le bain et garantira un nombre suffisant de portes d'accès contrôlées, de manière à garantir le respect de la distance interpersonnelle et à éviter les rassemblements, par des voies dédiées distinctes pour l'entrée et la sortie.
Tous les services strictement liés à la baignade, présents dans l'établissement, sont à l'usage exclusif des clients de la même.
Un accompagnement au parapluie sera assuré par le personnel de l'usine qui expliquera aux clients les mesures de prévention à respecter.
Des produits de désinfection seront mis à la disposition des clients et du personnel à différents points de l'usine.
Les rassemblements de personnes seront interdits pour assurer le maintien d'au moins 1 mètre de séparation entre les utilisateurs, à l'exception des membres d'une même famille ou des cohabitants.
Un espacement entre les parapluies sera assuré pour assurer une surface d'au moins 10m2 pour chaque parapluie.
Des passages seront fournis qui vous permettront d'atteindre le rivage ou les services communs sans avoir à traverser la surface occupée par d'autres nageurs.
Parmi les équipements de plage (transats, transats), lorsqu'ils ne sont pas placés à la place des parasols, une distance d'au moins 1,5 mètre doit être garantie.
La baignade doit respecter les règles relatives à l'éloignement social sans jamais déroger aux distances autorisées.
Dans les zones d'accès aux douches / fontaines, des dispositifs ou des solutions seront fournis qui assureront le débit régulier des baigneurs tout en respectant les distances de sécurité.
Le nettoyage et la désinfection réguliers et fréquents des parties communes, des vestiaires, des cabines, des douches, des toilettes, etc. seront garantis, mais assurés après la fermeture de l'usine.
Équipements tels que chaises longues, chaises longues, parasols, équipements flottants, etc. ils seront désinfectés à chaque changement de personne ou de famille. Dans tous les cas, l'assainissement sera garanti en fin de journée.
Le personnel sera équipé des EPI appropriés et sera obligé d'adopter des EPI en cas de contact étroit avec les nageurs. La trousse d'urgence des sauveteurs sera intégrée à un équipement supplémentaire par rapport à ce qui est déjà prévu par la législation actuelle.
Les sports individuels qui se déroulent généralement sur la plage (par exemple les raquettes) ou dans l'eau (par exemple la natation, le surf, la planche à voile, le kitesurf) peuvent être pratiqués régulièrement, conformément aux mesures de distanciation interpersonnelle.